Chez SmartByShop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne simple, rapide et sécurisée. Cette politique de livraison décrit les conditions d'expédition de vos commandes effectuées sur notre site.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour toute demande de livraison vers l'international ou les DOM-TOM, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@smartbyshop.fr.
2. Délais de Livraison
Les délais de traitement de commande sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison s’effectue en moyenne sous :
2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine.
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…).
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient selon le poids, la taille et la destination du colis. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel quand la fonction est disponible.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables tels que Chronopost ou d'autres services reconnus selon le type de produit et la destination.
6. Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés ou si vous constatez un problème (retard, colis endommagé, erreur de livraison), veuillez nous contacter rapidement à contact@smartbyshop.fr avec votre numéro de commande.
7. Erreurs d’Adresse
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes lors de votre commande. SmartByShop ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison lié à une erreur d’adresse fournie par le client.
8. Articles en Précommande
Certains articles peuvent être vendus en précommande. Dans ce cas, les délais spécifiques de livraison seront indiqués sur la fiche produit.